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常見問題
以Q＆A形式介紹旅客經常提出的問題。
關於以下未提到的問題，歡迎您透過電子郵件或電話(+81-22-354-5214)洽詢。
關於住宿
- Q1 有提供純住宿服務嗎？
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A
目前並未提供純住宿服務。僅開放住宿1晚+早餐或住宿1晚+2餐的訂房服務。
- Q2 住宿1晚+2餐最低費用是多少？
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A
基本上依日期和晚餐內容等而異，最低費用為14,300日圓（含税）起。
- Q3 可透過電話預訂刊登在網路上的住宿方案嗎？
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A
由於其為網路限定方案，原則上不接受電話預訂。
- Q4 我要在生日、紀念日住宿，能否幫忙準備一些驚喜之類？
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A
可為您準備蛋糕、花束等（採事前預訂制，費用另計）。詳情請洽大觀莊訂房中心+81-22-354-5214。
- Q5 我要開車前往，酒店是否提供停車場？
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A
本酒店設有可容納約200台車輛的路面舖裝停車場。如遇客滿，將為您介紹第二、第三停車場（未舖裝）。
此外，以上皆為露天停車場。如騎摩托車前來，也無室內停車場供您停車，敬請見諒。
- Q6 我會帶小孩一起住宿，小孩住宿費用是多少？
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A
原則上小學生費用為大人費用的70％，3歲～學齡前兒童則為大人費用的50％。
2歲則需收取入館費（不附餐點、與大人同寢）2200日圓（含税）。
0歲、1歲為免費（不附寢具與餐點）。
- Q7 我想從網路上同時預訂數間客房，該如何操作？
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A
麻煩您操作時分別依各種客房預訂所需的客房數。
- Q8 我想在這裡辦同學會，可否事前到此場勘？
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A
需預訂事前場勘，若在未預訂下直接來訪，有可能無法進行場勘，因此請先連絡訂房中心+81-22-354-5214。
關於客房
- Q1 客房內是否設有浴室？
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A
所有客房皆設有浴室。依客房類型而異，有浴室、廁所獨立的客房，也有採用衛浴合一設備的客房。
- Q2 同行旅伴中有人坐輪椅，輪椅可直接推進客房內嗎？ 廁所的高低差為多少呢？
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A
本酒店目前未設置無障礙客房。雖說依客房規格而異，但大部分的客房在客房內浴室、廁所會產生高低差，或者在客房玄關也會有高低差。
- Q3 有提供能和寵物一同住宿的客房嗎？
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A
非常抱歉，本酒店並未設置可和寵物一同住宿的客房。
- Q4 客房可否選擇禁菸或吸菸？
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A
本酒店亦設有完全禁菸的客房，請在訂房時提出。如禁菸房已無空房，將進行除臭，並撤除菸灰缸。
- Q5 客房可否使用Wi-Fi？
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A
部分客房可使用Wi-Fi，請在訂房時告知Wi-Fi需求。此外，所有旅客皆可在1樓大廳使用Wi-Fi。
- Q6 冰箱中會放飲料嗎？
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A
非常抱歉，冰箱裡没有準備飲料。飲料（收費）可於商店或自動販賣機購買。
- Q7 哪間客房離大浴場比較近？
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A
松風閣（和室房型）是距離大浴場最近的客房類型。
- Q8 可否指定高樓層客房或房號？
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A
恕無法指定高樓層客房或房號。本酒店會在可能範圍內盡量調整，但不保證能達成您的要求，敬請見諒。
- Q9 之前已預訂靠山側客房，當天可否變更為靠海側客房？
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A
視當日狀況而定，如有閒置客房即可變更。屆時可能需加收追加費用。
關於用餐
- Q1 如果沒有預訂午餐，也能在餐廳用餐嗎？
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A
午餐非預訂制，如您前往時有空位，就能為您準備餐點。
然而視日期而異，有時可能會發生包場、用餐座位因預訂旅客而客滿的情形，建議您事前預訂。
- Q2 日西中自助餐與和風海鮮自助餐有什麼差別？
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A
日西中自助餐可享受到融合日、西、中式的料理，料理種類也十分豐富。
和風海鮮自助餐則是以當天捕撈新鮮魚貝類為中心的日式自助餐。
後者推薦給喜愛海鮮的饕客。
- Q3 我對某些食物過敏，可否配合特殊要求？
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A
本酒店將在可能範圍內盡力配合。請先洽詢大觀莊訂房中心+81-22-354-5214。
- Q4 是否可加點料理之類？
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A
僅限選擇日式、中華套餐時才可加點料理（需預訂）。
自助餐會場恕不開放加點料理。
- Q5 晚餐時是否有無限暢飲等方案？
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A
僅限於日西中自助餐、海鮮自助餐、宴會場用餐時，可加收追加費用來加購該方案。
費用依各會場而異，如有需求敬請洽詢。
關於觀光
- Q1 松島何時會放煙火？
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A
松島海岸會施放供養煙火，但今年的日程未定。
- Q2 已預訂當天住宿，可否將車停在酒店停車場，直接外出觀光？
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A
可以。客房入住時間為14：00之後，如提早抵達，想將車停在酒店停車場，直接外出觀光時，可搭乘方便的酒店專用接駁巴士。
- Q3 有推薦的觀光景點嗎？
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A
本酒店官網也有介紹觀光景點，敬請參閱。周邊觀光頁面請由此進
- Q4 我要從仙台方面前往松島，中途是否有推薦的觀光地之類？
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A
仙台港周邊有麒麟啤酒仙台工廠、三井暢貨中心、仙台海洋森林水族館等景點。
從小孩到大人，各年齡層的旅客皆可盡興遊玩。
- Q5 有提供其他縣的觀光地圖嗎？
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A
非常抱歉，本酒店僅提供宮城縣內地圖。
